質問
Windows PC版を利用しています。
ドラクエ10のアプリのアップデートをする際、ダウンロードはできているようですが、インストールが99％で止まってしまい、DQ-20815-Wというエラーコードが出て、アップデートに失敗してしまいます。
どうすればアップデートできるでしょうか。
回答
ドラクエ10のアプリが重複起動していることが原因の可能性があります。
ドラクエ10を終了する際、プロセスがうまく終了せず、プロセスが起動してたままになっていることがあります。この場合、タスクバーにドラクエ10のアイコンは表示されません。
対応方法は以下の通りです。
いずれの方法でも問題無いようですが、再起動をするのが簡単でしょう。
- パソコンを再起動する
- タスクマネージャーを起動し、ドラクエ10のプロセスを右クリックして「タスクの終了」を選ぶ。